Sur les serveurs Windows, il peut arriver que le service Remote Desktop se bloque et empêche les utilisateurs de créer une session à distance.

La management console distante permet dans la plupart des cas de se connecter à la machine et de redémarrer le service, mais cette solution n’est pas toujours réalisable dans le cas ou les fonctions stop/start ne sont plus disponibles:

Il existe cependant un moyen de tuer le process à distance pour ensuite le relancer. La méthode est un peu plus brutale mais permet de redémarrer le service sans avoir à redémarrer le serveur.

Nous allons utiliser des commandes distantes à partir d’un autre serveur du domaine. Si vous préférez utiliser des outils situés en local sur la machine, il est toujours possible d’ouvrir un command line distant avec psexec (sysinternals):

psexec cmd /s \\servername

1. Identifier le PID du processus distant à tuer

Ouvrez un command line, nous allons utiliser le tool tasklist:

tasklist /s \\servername /svc /fi "imagename eq svchost.exe"

Parmi tous les processus svchost, celui qui nous intéresse est responsable du service « TermService ». Notez son PID, nous en aurons besoin à l’étape suivante.

2. Tuer le processus à distance

Pour tuer le processus distant, nous allons utiliser la commande taskkill avec le PID que nous avons noté plus haut:

taskkill /s \\servername /pid xxxx

3. Démarrer le service

Le service peut être démarré de plusieurs façons, soit via la management console, soit via la ligne de commande avec sc:

sc \\servername start TermService

Si ces opérations ne résolvent pas votre problème, un reboot du serveur peut être nécessaire.